Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre as Almofadas

As almofadas ajudam nas dores de pescoço e costas?

As nossas almofadas foram desenvolvidas para promover um melhor alinhamento cervical e maior conforto durante o sono. Muitas pessoas relatam redução de tensão no pescoço, ombros e costas após alguns dias de utilização.

Qual é a diferença entre as almofadas?

Cada modelo foi pensado para diferentes necessidades:

• Essential – conforto acessível para uso diário.
• Memory Foam – adapta-se ao formato da cabeça e pescoço.
• Algodão Orgânico – mais respirável, sustentável e suave ao toque.

As almofadas adaptam-se a qualquer posição de dormir?

Sim. Temos opções ideais para quem dorme de lado, de costas ou de barriga para baixo. Caso tenha dúvidas, a nossa equipa pode ajudar a escolher o modelo ideal.

As almofadas são muito firmes?

As nossas almofadas equilibram suporte e conforto. A sensação varia conforme o modelo escolhido, desde toque mais macio até suporte mais estruturado.

As almofadas aquecem durante a noite?

Os materiais utilizados foram selecionados para favorecer a respirabilidade e ajudar na regulação da temperatura durante o sono.

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Materiais & Sustentabilidade

Que materiais utilizam?

Trabalhamos com materiais de qualidade premium, incluindo espuma memory foam e fibras naturais como algodão.

Porque escolher algodão natural?

O algodão é uma fibra natural, respirável e mais sustentável. Ajuda a reduzir a acumulação de calor e proporciona uma sensação mais fresca e confortável.

As capas são removíveis?

Sim, a maioria dos modelos possui capa removível com fecho para facilitar a lavagem e manutenção.

Posso lavar a almofada?

Recomendamos lavar apenas a capa, seguindo as instruções da etiqueta. O núcleo da almofada não deve ser lavado na máquina.

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Encomendas & Entregas

Quanto tempo demora a entrega?

Os envios normalmente são efetuadas entre 24h e 72h úteis em Portugal Continental.

Fazem envios internacionais?

Sim. Enviamos para vários países europeus. Os custos e prazos são calculados no checkout.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio, receberá um email com o código de tracking para acompanhar a entrega.

Posso alterar ou cancelar a encomenda?

Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, poderá entrar em contacto connosco para efetuar alterações ou cancelamento.

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Pagamentos & Segurança

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos por:

• MB Way
• Multibanco
• Cartão de Crédito/Débito
• PayPal

O pagamento é seguro?

Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros e encriptados para proteger os seus dados.

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Trocas & Devoluções

Posso devolver a almofada?

Sim. Dispõe de um prazo de devolução conforme a legislação em vigor. O produto deverá ser devolvido em bom estado.

E se a almofada tiver algum defeito?

Se receber um produto com defeito ou danificado, contacte-nos imediatamente com fotografias do artigo para encontrarmos uma solução rápida.

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Apoio ao Cliente

Como posso entrar em contacto?

Pode contactar-nos através:

• Email
• Formulário no site
• Redes sociais

Quanto tempo demoram a responder?

Tentamos responder a todos os contactos no prazo máximo de 24 horas úteis.

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Dúvidas Gerais

Quanto tempo demora a adaptar-me a uma nova almofada?

O corpo pode precisar de alguns dias para se adaptar a uma nova almofada, especialmente modelos com maior suporte cervical.

As almofadas perdem a forma com o tempo?

Os materiais utilizados foram escolhidos para garantir durabilidade e resistência ao uso diário.

Porque investir numa boa almofada?

Passamos cerca de um terço da vida a dormir. Uma boa almofada pode melhorar significativamente o conforto, a qualidade do sono e o bem-estar diário.