Política de envio
Política de Envios
1. Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas em dias úteis, após confirmação do pagamento.
O tempo de preparação pode variar entre 1 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário no produto ou em períodos de maior volume de encomendas.
As encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
2. Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras selecionadas pela Honor, garantindo um serviço seguro e eficiente.
O método de envio disponível será apresentado no checkout antes da finalização da compra.
3. Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega são:
- Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis
- Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis
- Restante Europa: 5 a 12 dias úteis
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a:
- Períodos promocionais;
- Elevado volume de encomendas;
- Greves ou constrangimentos logísticos;
- Fatores externos à loja.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:
- Destino da encomenda;
- Peso e dimensão dos artigos;
- Método de envio selecionado.
Campanhas de portes grátis poderão estar disponíveis em períodos específicos.
5. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com:
- Confirmação de envio;
- Número de tracking;
- Link para acompanhamento da entrega (quando disponível).
6. Moradas Incorretas ou Incompletas
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão corretos e completos.
A Honor não se responsabiliza por atrasos ou entregas falhadas devido a moradas incorretas.
Caso a encomenda seja devolvida à origem, poderão ser cobrados novos custos de envio para reexpedição.
7. Encomendas Danificadas
Se a encomenda chegar danificada, o cliente deverá:
- Fotografar a embalagem e os produtos;
- Contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega através do nosso e-mail.
Após análise, será apresentada uma solução adequada.
8. Encomendas Perdidas
Caso exista extravio confirmado pela transportadora, a Honor procederá ao reenvio da encomenda ou ao respetivo reembolso.
9. Restrições de Envio
Reservamo-nos o direito de limitar ou recusar envios para determinadas regiões ou países, sempre que existam limitações logísticas ou legais.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios:
- E-mail: miguelrodrigues@lativtex.pt
- Telefone: +351 253 51 44 70